Политика конфиденциальности

IK Partners Ltd и связанные с ней организации в дальнейшем именуемые «Компания» несут ответственность за защиту конфиденциальности и защиту личной и финансовой информации клиентов. Открывая торговый счет в Компании, клиент дает свое согласие на такого рода сбор, обработку, хранение и использование личной информации Компанией, как описано ниже.

Сбор личной информации

Сбор персональных данных клиентов осуществляется Компанией при открытии торгового счета, это необходимо для выполнения финансовых операций, защиты активов и конфиденциальности данных, а также для возможности качественного предоставления услуг. Когда клиент проходит регистрацию на сайте Компании, ему необходимо заполнить форму и анкету, где указываются личные сведения следующего характера:

  1. контактные данные, которые позволят быстро наладить коммуникацию с клиентом (ФИО, e-mail, мобильный номер телефона, адрес проживания, почтовый код, дату рождения, образование, профессию, данные о активах и капитале клиента);
  2. информация, подтверждающая личность клиента. Это может быть паспорт и идентификационный код. В некоторых случаях Компания может потребовать перевод нотариально заверенных документов на английском языке. Если клиент планирует пополнять счет и выводить средства при помощи банковской карты, ему нужно подать данные с титульной стороны пластикового носителя, а именно 6 первых и 4 последних цифр номера карты, имя владельца и срок действия карты. Предоставляя любую личную информацию, ответственность за ее достоверность, точность и актуальность несет исключительно клиент. Также он обязан при изменении какой-либо из предоставленной информации уведомить об этом Компанию. Таким образом можно предотвратить мошенничество и обеспечить выполнение правил по борьбе с отмыванием денег;
  3. для защиты клиентских средств необходимо предоставить информацию об активности по его счету;
  4. чтобы пользование сайтом было максимально комфортным, Компания может запросить косвенные данные клиента – IP-адрес клиента, разновидность браузера, название интернет-провайдера и т.д.

Компания может запрашивать личные сведения клиента несколькими способами:

  1. через официальный сайт или в мобильном приложении;
  2. во время регистрации торгового или демонстрационного счета;
  3. при подаче заявки на участие в акциях;
  4. при подписке на рассылку новостей;
  5. при обращении в службу технической поддержки;
  6. Компания также может взять информацию о клиенте у третьей стороны, например, в общедоступных источниках, у поставщиков платежей, во время маркетинговых активностей (исследований, опросов).

Компания может проводить запись и сохранение любой формы общения с клиентом (переписка по электронной почте, звонок по телефону и т.д.), которое имело место в ходе деловых отношений. Подобную запись можно считать доказательством обоюдного сотрудничества клиента и Компании. Во время телефонной записи отсутствует предупредительный сигнал или какие-либо другие уведомления.

Собирая информацию о своих клиентах, Компания преследует одновременно несколько целей:

  1. соблюдает юридические формальности. FinmaxFX является законопослушной компанией, которая придерживается законов о борьбе с отмыванием средств, о финансовых услугах и о конфиденциальности, также соблюдает корпоративное и налоговое законодательство. Различные надзирательные органы строго следят за тем, чтобы Компания неукоснительно придерживалась законов, а это означает, что она обязана обрабатывать личную информацию клиентов для кредитных проверок, подтверждения личности, обработки финансовых операций, для выполнения судебных предписаний, статей налогового кодекса и других обязательств по предоставлению отчетности и контролю за отмыванием денег;
  2. защищает собственные интересы. Компания заинтересована в использовании личной информации клиентов в коммерческих и некоммерческих целях, таких, как составление юридических претензий, подготовка защиты в суде, управление бизнесом и последующее развитие услуг и продуктов;
  3. действует с разрешения клиента. Клиент добровольно разрешает Компании использовать и хранить информацию о себе, клиент имеет право в любой момент отозвать свое согласие. До отзыва Компания имеет право хранить и обрабатывать сведения о клиенте;
  4. оценивает качество и целесообразность предлагаемых клиентам сервисов и продуктовых линеек, предоставляет услуги и продукты, доносит информацию о них и изучает текущие потребности клиентов;
  5. стремится повысить качество продуктов и услуг, включая клиентский сервис, разработку и внедрение новых услуг и продуктов;
  6. проводит расследования и урегулирует споры;
  7. соблюдает применяемые законы, судебные постановления, процессы и требования регуляторов;
  8. отправляет опросы. Отвечая на вопросы, клиент тем самым помогает улучшить качество сервиса и взаимодействует с Компанией. Ответы на опросы обрабатываются и деперсонализируются;
  9. анализирует информацию. Содержащиеся на официальном ресурсе или в e-mail-рассылке web-маяки и теги помогают проанализировать информацию о полученной клиентом корреспонденции, о количестве пользователей официального сайта и т.д.;
  10. преследует маркетинговые цели. Личные сведения своих клиентов Компания использует для маркетинговой рассылки сообщений через e-mail или телефонную связь. Если клиент не желает получать подобную информацию, он может отправить отказ от рассылки на электронный адрес support@finmaxfx.com или отказаться от подобной рассылки нажав на ссылку для исключения из рассылки на любом рекламном письме компании;
  11. ведет внутренний учет, который необходим для соблюдения юридических обязательств Компании и для ее личных интересов;
  12. оповещает своих клиентов обо всех изменениях в предлагаемых услугах, продуктовых линейках или в законодательстве. Чтобы отправить подобное сообщение, необходимо обработать персональную информацию;
  13. если в Компании происходит реструктуризации или меняется собственник, личные сведения о ее клиентах могут быть предоставлены для проверки, как того требует юридическое соглашение;

Права клиентов по отношению к личной информации

Клиент, который предоставляет Компании персональную информацию, имеет следующие права:

  1. получать доступ к персональной информации по первому требованию;
  2. вносить изменения в информацию о себе по запросу, отправленному в Компанию;
  3. запрашивать удаление информации о себе. В некоторых случаях, если это позволяет или требует законодательство, Компания может отказать в удалении информации, об этом клиент будет осведомлен дополнительно;
  4. если клиент увидел в системе использования персональных данных какие-либо признаки ущемления своих прав и свобод, то он может отказаться от обработки сведений о себе, направленных на прямой маркетинг. При этом все или ряд услуг могут быть не доступны клиенту;
  5. запросить приостановку обработки данных для установки их правдивости, целесообразности и законности их применения или по причине возражения их применения;
  6. отправить запрос на передачу личных сведений третьим лицам. Компания предоставляет ее в структурированном виде, но лишь в электронном варианте;
  7. отозвать согласие на обработку персональной информации в любое время по желанию клиента.

Любой из перечисленных запросов клиент может направить на электронную почту технической службы support@finmaxfx.com. Компания отвечает на письма подобного содержания на протяжении нескольких календарных дней, если на решение вопроса необходимо больше времени, клиент будет оповещен об этом дополнительно.

Срок использования персональных данных

Компания защищает конфиденциальность персональных данных своих клиентов независимо от того, каким образом они были получены:

  1. их предоставил клиент при личной встрече;
  2. они были получены через электронную почту;
  3. через Интернет;
  4. предоставлены на любом цифровом носителе.

На протяжении всего времени, пока между Компанией и клиентом сохраняются деловые отношения, сохраняется и его личная информация. Компания обязуется все это время обеспечивать безопасность цифровых хранилищ, бумажной картотеки и прочих записей. Компанией принимаются все необходимые меры для защиты информации личного характера, которой она располагает, от незаконного и несанкционированного применения, потери, редактирования, раскрытия или кражи.

Если Компания достигла всех целей в отношении клиента и больше не нуждается в его личной информации, она удаляет сведения полностью и больше не идентифицирует лицо в качестве клиента. Бывают случаи, когда даже после прекращения совместной деятельности Компания ведет учет данных о клиенте, так бывает в тех ситуациях, когда действия клиента трактуются как отмывание денег или мошенничество. В этих случаях законодательство требует от Компании хранить информацию о клиенте не менее 5 лет даже после прекращения сотрудничества с ним.

Личная информация и данные о проводимых сделках сохраняются дольше 5 лет с момента приостановления договора о сотрудничестве с клиентом в тех случаях, когда этого требует закон и нормативные документы, например, при судебных разбирательствах и спорах с Компанией. Когда клиент подает запрос на отказ от маркетинговых исследований, информация о нем сохраняется в отдельном списке, это дает возможность Компании понять, что клиент не хочет получать сообщения.

В соответствии с юридическими, нормативными и техническими причинами Компания имеет право хранить личную информацию о клиенте более 5 лет.

Защита личной информации

Информация личного характера, которую предоставляет клиент Компании, является конфиденциальной и может распространяться только внутри Компании или среди ее аффилированных лиц, она не подлежит разглашению третьей стороне, за исключением ситуаций, предусмотренных законом. Если информация о клиенте затребована в судебном порядке или регулирующим органом, ее предоставление будет производиться по принципу служебной необходимости, при этом третья сторона будет проинформирована о конфиденциальности полученной информации.

Для обеспечения безопасности личных данных клиента и пользователя официального ресурса Компании были разработаны и внедрены правила и технические методы, направленные на защиту информации. Любая операция, которую проводит клиент в пределах официального сайта, является полностью безопасной. Для защиты web-сайта применяется сертификат сервера, подтверждающий надежность Компании, кроме того, используется специальная система шифрования во время передачи данных – Secure Sockets Layer (SSL).

Вход в клиентский кабинет осуществляется при помощи имени пользователя и пароля. Эти данные являются собственностью клиента, поэтому Компания не несет ответственности за то, каким образом он их использует и как с их помощью управляет своими счетами. Если клиент обнаружил несанкционированное использование своего торгового счета или заметил подозрительные активности вокруг него, следует в обязательном порядке сообщить об этом технической службе Компании.

Аффилиаты и Партнеры

Компания может обмениваться информацией с аффилированными лицами в случае, если такая информация требуется такому аффилированному лицу для предоставления продуктов или услуг своим клиентам на обоснованных причинах. Компания может обмениваться информацией с партнерами, аффилированными лицами и ассоциированными компаниями, чтобы предложить дополнительные аналогичные продукты и услуги, которые удовлетворяют потребности клиентов и которые доставляются таким образом, который является полезным и актуальным только там, где клиенты уполномочили компанию совершать такие действия.

Неаффилированные третьи лица

Компания не занимается продажей, лицензированием или арендой персональной информации клиента третьей стороне, исключение составляют случаи, которые соответствуют политике конфиденциальности. Компания имеет право раскрывать личные сведения клиентов в тех случаях, когда это предусмотрено законодательством, нормативными и другими документами государственных органов. Раскрывать личные сведения клиентов допускается таким категориям третьих лиц:

  1. компаниям-партнерам FinmaxFX, предоставляющим финансовые и другие сервисы;
  2. разработчикам программ, которые создают системы связи, приложения и торговые терминалы, используемые в дальнейшем клиентами;
  3. провайдерам сервисов и консультантам на основании договора о предоставлении административных, информационных, аналитических, финансовых, маркетинговых и прочих услуг;
  4. брокерским компаниям и их филиалам, которые сотрудничают с Компанией;
  5. провайдерам платежных услуг и банковским учреждениям для обработки финансовых операций клиентов;
  6. аудиторам и подрядчикам, которые проводят аудит, оказывают помощь и консультируют в различных деловых направлениях;
  7. судам, трибуналам и регуляторам;
  8. государственным и правоохранительным органам, в соответствии с действующим законодательством и различными юридическими и нормативными актами;
  9. любой организации, для которой личная информация о клиенте необходима для того, чтобы обеспечить ему качественный сервис;
  10. любому лицу, которое уполномочил на это клиент.

Третья сторона получает лишь минимальный доступ к личной информации, ее объем достаточен лишь для обеспечения договорных обязательств перед Компанией. Сторонний поставщик не имеет права разглашать и использовать сведения о клиенте для целей, которые не оговаривались с Компанией. Третья сторона, которая получает доступ к личной информации клиентов Компании, обязана защищать ее согласно соответствующему законодательству, используя для этого такие же методы, как и Компания.

Компания не предоставит личные сведения о клиенте третьей стороне, если она не уверена в надлежащем уровне безопасности и защиты такой информации.

Использование файлов cookies

Чтобы защитить торговые операции клиентов и повысить эффективность работы официального сайта FinmaxFX, Компания использует файлы cookie. В них не содержится личной или конфиденциальной информации, файлы-кукис – это небольшие текстовые фрагменты, отправляемые Компанией со своего интернет-ресурса в клиентский браузер. Cookie хранятся в браузере клиента и позволяют Компании распознавать его по уникальному идентификатору.

При посещении официального сайта Компании в браузер клиента может быть помещено несколько cookie, предназначенных для следующих целей:

  1. чтобы включать некоторые опции на сайте;
  2. чтобы проводить аналитические мероприятия;
  3. чтобы запоминать предпочтения клиентов;
  4. чтобы обеспечивать доставку рекламной продукции, в том числе и для ремаркетинга.

Поскольку cookie могут выполнять различные задачи, то их принято классифицировать следующим образом:

  1. основные. Предназначены для аутентификации клиентов и в целях предупреждения мошеннических действий с учетной записью;
  2. строгой необходимости. Обеспечивают передвижение по сайту, использование некоторых опций, доступ к защищенным и зарегистрированным областям;
  3. производительные. Такие кукис собирают сведения о том, как клиент использует сайт, куда заходит, чем интересуется. Данная информация позволяет уменьшить общую нагрузку на внутреннюю инфраструктуру, отследить совокупность использования веб-сайта Компании и в целом улучшить сервис благодаря экспериментам с его новыми функциями;
  4. функциональные кукис запоминают принцип входа в систему даже после редактирования информации. Они адаптируют веб-сайт и помогают расширить функционал для клиентов.

Куки-файлы могут быть использованы сторонними партнерами Компании для предоставления рекламных материалов, которые бы могли заинтересовать клиента. С их помощью отслеживается активность пользователей на других сайтах или сервисах. Собранные таким образом данные передаются рекламодателям и рекламным сетям для того, чтобы впоследствии доставлять рекламу и оценивать ее эффективность.

Есть 2 вида куки: сеансовые и постоянные. Первый вариант хранится на компьютере клиента до тех пор, пока не завершится просмотр веб-сайта Компании. Второй – сохраняется на компьютерном устройстве до полного удаления или до истечения срока его действия.

Компания имеет право размещать, кроме собственных, cookie файлы сторонних партнеров. Это делается для сообщения статистики, предоставления рекламных материалов на ресурсе и через сайт.

Следует помнить, что удаление некоторых куки-файлов может стать причиной того, что клиенту будут недоступны некоторые функции на сайте, в личном кабинете или в торговом терминале, кроме того, могут некорректно отображаться некоторые страницы.

НОРМАТИВНОЕ РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ

Компания оставляет за собой право раскрывать личную информацию третьим лицам, если это требуется законом, нормативными актами, правоохранительным органам или другим государственным органам компетентной юрисдикции в целях защиты наших прав и / или соблюдения судебных процессов. Такое раскрытие информации происходит по принципу служебной необходимости, если иное не предусмотрено нормативным или иным государственным органом. При таких обстоятельствах Компания должна прямо информировать третью сторону о конфиденциальном характере информации.

Связь с Клиентами

Время от времени Компания может связаться с клиентами по телефону или электронной почте с целью предоставления им дополнительной информации о Компании или торговле на финансовых рынках. Кроме того, Компания может иногда обращаться к клиентам, будь то по телефону или по электронной почте, с целью информирования их о уникальных рекламных предложениях, предоставляемых Компанией. Клиенты соглашаются на получение такого рода связи, в тоже время, когда они соглашаться с нашими условиями и правилами использования при регистрации в Компании. Любое лицо, желающее отказаться от дальнейшей связи с Компанией в любое время, имеет право сделать это, просто связавшись с Компанией по телефону или электронной почте и указав, что никакой дальнейшей связи от имени Компании не требуется.

Ограничение ответственности

Компания не несет ответственности за политику конфиденциальности или содержимое сайтов, на которые ссылается FinmaxFX, и не контролирует использование или защиту информации, предоставляемой клиентами или собранной этими сайтами. Всякий раз, когда клиент нажимает на ссылку на ко-брендовый веб-сайт или на связанный веб-сайт, клиенту может быть предложено пройти регистрацию или предоставить другую личную информацию. Обратите внимание, что такая информация записывается третьей стороной и будет регулироваться политикой конфиденциальности этой третьей стороны.

Обновления политики конфиденциальности

Компания может обновлять эту Политику конфиденциальности время от времени. В случае существенного изменения этой Политики, в том числе информации о том, как она собирает, обрабатывает или использует личную информацию клиентов, пересмотренная Политика конфиденциальности будет загружена в FinmaxFX. В таком случае, клиенты соглашаются принять публикацию пересмотренной Политики конфиденциальности в электронном виде на веб-сайте в качестве фактического уведомления Компании. Любой спор о Политике конфиденциальности Компании подлежит уведомлению и Клиентскому соглашению. Компания рекомендует своим клиентам периодически просматривать данную Политику конфиденциальности, чтобы они всегда знали, какую информацию собирает Компания, как Компания ее использует и кому Компания может раскрывать ее в соответствии с положениями данной Политики.