POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Max Capital Limited, es responsable de la protección de la privacidad y la protección de la información personal y financiera de los clientes. Al abrir una cuenta comercial con la Compañía, el cliente da su consentimiento para que la compañía recopile, procese, guarde y use la información personal como se explica a continuación.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Al abrir una cuenta comercial, la Compañía recopila datos personales de los clientes. Es necesario realizar transacciones financieras, proteger los activos y la confidencialidad de los datos, y también la posibilidad de proporcionar servicios de calidad. Cuando un cliente se registra en el sitio web de la Compañía, debe completar el formulario, donde se especifica información personal del siguiente carácter:

  1. información de contacto que permitirá establecer rápidamente la comunicación con el cliente (nombre, correo electrónico, teléfono móvil);
  2. información que confirma la identidad del cliente. Dicha información puede incluir un pasaporte y un código de identificación. En algunos casos, la Compañía puede requerir una traducción notarial de estos documentos al inglés. Si el cliente planea reponer la cuenta y retirar fondos con una tarjeta bancaria, debe proporcionar datos de la parte frontal de la tarjeta de plástico, es decir, los primeros 6 y los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta, el nombre del titular de la tarjeta y el período de validez de la tarjeta. El cliente asume la responsabilidad de la confiabilidad, precisión y relevancia de cualquier información personal. Además, el cliente está obligado a notificar a la Compañía sobre los cambios en cualquier tipo de información proporcionada. De esta manera, es posible prevenir el fraude y hacer cumplir las normas contra el lavado de dinero;
  3. para proteger los fondos del cliente, es necesario proporcionar información sobre la actividad de la cuenta del cliente;
  4. para utilizar el terminal de la manera más cómoda posible, la Compañía puede solicitar datos indirectos del cliente, como la dirección IP del cliente, el tipo de navegador, el nombre del proveedor de Internet, etc.

La compañía puede solicitar información personal de un cliente de varias maneras:

  1. a través del sitio web oficial o en la aplicación móvil;
  2. en transcurso del registro de una cuenta comercial o demo;
  3. al presentar una solicitud de participación en promociones;
  4. al suscriberse al boletín de noticias;
  5. al contactar con soporte técnico;
  6. la empresa también puede tomar información sobre el cliente y terceros, por ejemplo, en fuentes públicas, de proveedores de pago, durante las actividades de marketing (investigación, encuestas).

La compañía puede grabar y guardar cualquier forma de comunicación con el cliente (correspondencia por correo electrónico, llamada telefónica, etc.), que tuvo lugar en el contexto de las relaciones comerciales. Dicho registro puede considerarse una prueba de cooperación mutua entre el cliente y la Compañía. Durante la grabación telefónica, no hay señal de advertencia ni ninguna otra notificación.

Al recopilar información sobre sus clientes, la Compañía persigue varios objetivos simultáneamente:

  1. Observa las formalidades legales. FinmaxFX es una empresa respetuosa de la ley que cumple con las leyes contra el lavado de dinero, los servicios financieros y la confidencialidad, y también cumple con las leyes corporativas y fiscales. Las diversas autoridades de supervisión siguen estrictamente que la Compañía cumpla estrictamente con las leyes, lo que significa que está obligada a procesar la información personal de los clientes para las verificaciones de crédito, la verificación de identidad, el procesamiento de transacciones financieras, el juicio de satisfacción, los artículos del código fiscal y otros informes, obligaciones y control sobre el lavado de dinero;
  2. Protege sus propios intereses. La empresa está interesada en utilizar la información personal de los clientes con fines comerciales y no comerciales, como elaborar reclamos legales, preparar la defensa en los tribunales, administrar negocios y el desarrollo posterior de servicios y productos;
  3. Actúa con el permiso del cliente. El Cliente voluntariamente permite que la Compañía use y guarde la información sobre sí mismo, y tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Hasta el retiro del cliente, la Compañía tiene el derecho de almacenar y procesar la información del cliente;
  4. Evalúa la calidad y la viabilidad de los servicios y la gama de productos ofrecidos a los clientes; comunica información sobre ellos y analiza las necesidades actuales de los clientes;
  5. Busca mejorar la calidad de los productos y servicios, incluido el servicio al cliente, el desarrollo y la introducción de nuevos servicios y productos; Investiga y resuelve disputas;
  6. Investiga y resuelve disputas;
  7. Se mantiene dentro de las leyes, órdenes judiciales, procesos y requisitos aplicables de los reguladores;
  8. Enviar encuestas. Respondiendo preguntas en dichos grupos, el cliente ayuda a mejorar la calidad del servicio e interactúa con la Compañía. Las respuestas a las encuestas se procesan y despersonalizan;
  9. Analiza la información. Las balizas web y las etiquetas contenidas en el recurso oficial o en la lista de correo electrónico ayudan a analizar la información sobre la correspondencia recibida por el cliente, el número de usuarios del sitio oficial, etc .;
  10. Persigue objetivos de marketing. La compañía utiliza la información personal de sus clientes para la distribución de mensajes de marketing por correo electrónico o llamadas telefónicas. Si el cliente no desea recibir este tipo de información, puede enviar un rechazo a la dirección de correo electrónico support@finmaxfx.com; o el cliente puede rechazar dicho envío haciendo clic en el enlace para exclusión de la lista de correo en cualquier correo publicitario de la compañía;
  11. Mantiene registros internos, los cuales son necesarios para cumplir con las obligaciones legales de la Compañía y para sus intereses personales;
  12. Notifica a los clientes sobre todos los cambios en los servicios prestados, la gama de productos o la legislación. Para enviar dicho mensaje, es necesario procesar información personal;
  13. En caso de reestructuración o si el propietario ha cambiado, la compañía puede proporcionar información personal sobre sus clientes para su verificación, según lo requerido por el acuerdo legal.

DERECHOS DE CLIENTES EN RELACIÓN CON LA INFORMACIÓN PERSONAL

El cliente que proporciona información personal a la Compañía tiene los siguientes derechos:

  1. acceder a información personal a pedido;
  2. realizar cambios en la información sobre sí mismo con una solicitud enviada a la Compañía;
  3. solicitar la eliminación de información personal. En algunos casos, si la ley lo permite o lo exige, la Compañía puede negarse la eliminación de la información; el cliente será informado adicionalmente;
  4. si el cliente ve signos de menoscabo de derechos y libertades en el sistema de uso de datos personales, puede negarse a procesar información sobre sí mismo dirigida al marketing directo; en este caso, todos o algunos servicios pueden no estar disponibles para el cliente;
  5. solicitar la suspensión del procesamiento de datos para establecer su veracidad, idoneidad y legalidad de su aplicación, o debido a una objeción a su uso;
  6. enviar una solicitud de transferencia de información personal a terceros. La compañía lo proporciona de forma estructurada, pero solo en la versión electrónica;
  7. retirar el consentimiento para el procesamiento de información personal en cualquier momento a por voluntad del cliente.

Cualquiera de las solicitudes anteriores puede enviarse al correo electrónico de soporte técnico support@finmaxfx.com. La compañía responde a los correos de contenido similar en transcurso de varios días calendario, si se necesita más tiempo para resolver el problema, se le notificará al cliente adicionalmente.

EL PERIODO DE USO DE DATOS PERSONALES

La Compañía protege la confidencialidad de los datos personales de sus clientes, independientemente de cómo se recibieron estos datos:

  1. los datos fueron proporcionados por el cliente en persona;
  2. los datos fueron recibidos por correo electrónico;
  3. a través de Internet;
  4. proporcionado en cualquier medio digital.

Durante todo el período, mientras haya relaciones comerciales entre la Compañía y el Cliente, se conserva la información personal del cliente. La compañía se compromete a garantizar la seguridad de los almacenes digitales, archivos en papel y otros registros todo este tiempo. La Compañía toma todas las medidas necesarias para proteger la información personal que posee del uso ilegal y no autorizado, pérdida, edición, divulgación o robo.

Si la Compañía ha logrado todos los objetivos con respecto al cliente y ya no necesita su información personal, elimina la información y no identifica a la persona como el cliente. Hay momentos en cuales, incluso después de la terminación de la empresa conjunta, la Compañía mantiene un registro de los datos del cliente. Tal cosa sucede cuando las acciones del cliente son tratadas como lavado de dinero o fraude. En estos casos, la ley exige que la Compañía guarde la información sobre el cliente durante al menos 5 años, incluso después de la finalización de la cooperación con él.

La información personal y los datos sobre las transacciones realizadas se guardan durante más de 5 años desde el momento de la suspensión del acuerdo de cooperación con el cliente en los casos en que la ley y los documentos reglamentarios lo requieran. Por ejemplo, durante procedimientos judiciales y disputas con la Compañía. Cuando un cliente envía una solicitud para negarse a recibir una investigación de mercado, la información al respecto se guarda en la lista de supresión. Esto le da a la Compañía la oportunidad de comprender que el cliente no desea recibir este tipo de mensajes.

De acuerdo con razones legales, regulatorias y técnicas, la Compañía tiene el derecho de guardar información personal sobre el cliente más de 5 años.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La información personal proporcionada por el cliente a la Compañía es confidencial y solo puede ser distribuida dentro de la Compañía o entre sus personas afiliadas. La información no puede ser revelada a un tercero, excepto en situaciones previstas por la ley. Si un tribunal o autoridad reguladora solicita información sobre el cliente, su entrega se realizará de acuerdo con el principio de necesidad oficial, mientras que el tercero será informado de la confidencialidad de la información recibida.

Para garantizar la seguridad de los datos personales del cliente y del usuario del recurso oficial de la Compañía, también se desarrollaron e implementaron reglas y métodos técnicos destinados a proteger la información. Cualquier operación realizada por el cliente dentro del sitio oficial es completamente segura. Para proteger el sitio web, se utiliza un certificado de servidor para confirmar la confiabilidad de la Compañía, además, se utiliza un cifrado criptográfico durante la transferencia de datos: Secure Sockets Layer (SSL).

El inicio de sesión en la cuenta personal se realiza con un nombre de usuario y contraseña. Estos datos son propiedad del cliente, por lo tanto, la Compañía no es responsable de la forma en la que utiliza esta información y de cómo el cliente administra las cuentas con su ayuda. Si el cliente ha detectado el uso no autorizado de su cuenta comercial o ha notado actividad sospechosa, es obligatorio informar al servicio técnico de la Compañía.

AFILIADOS Y SOCIOS

La Compañía puede compartir información con afiliados en caso de que dicha afiliación requiera razonablemente dicha información para proporcionar los productos o servicios a sus clientes. La Compañía puede compartir información con socios, afiliados y asociados con el fin de ofrecer productos y servicios similares adicionales que satisfagan las necesidades de los clientes y que se entreguen de una manera que sea útil y relevante solo cuando los clientes hayan autorizado a la Compañía a hacerlo.

TERCEROS NO AFILIADOS

La compañía no hace ventas, licenciamiento ni arrienda información personal a los terceros, excepto en los casos que cumplan con la política de privacidad. La compañía tiene derecho a divulgar información personal de los clientes en los casos cuando lo solicite la legislación, los reglamentos y otros documentos de las agencias gubernamentales. La divulgación de información personal de los clientes está permitida a dichas categorías de terceros:

  1. socios de FinmaxFX que brindan servicios financieros y de otro tipo;
  2. desarrolladores de programas que crean sistemas de comunicación, aplicaciones y terminales comerciales utilizados por los clientes en el futuro;
  3. proveedores de servicios y consultores sobre la base de un contrato para la prestación de servicios administrativos, de información, analíticos, financieros, de marketing y otros;
  4. Compañías de corretaje y sus sucursales, que cooperan con la Compañía;
  5. proveedores de servicios de pago e instituciones bancarias para el procesamiento de transacciones financieras de clientes;
  6. auditores y contratistas que realizan una auditoría, brindan asistencia y consultan sobre diversos asuntos comerciales;
  7. tribunales, tribunales y reguladores;
  8. agencias estatales y policiales de conformidad con la legislación vigente y diversos actos jurídicos y reglamentarios;
  9. cualquier organización para la cual la información personal sobre el cliente sea necesaria para brindarle un servicio de calidad;
  10. cualquier persona que haya sido autorizada por el cliente.

El tercero recibe solomante acceso mínimo a la información personal, su volumen es suficiente solo para asegurar las obligaciones contractuales con la Compañía. Un proveedor tercero no tiene derecho a revelar y usar información sobre el cliente para fines que no se hablaron con la Compañía. El tercero, que obtiene acceso a la información personal de los clientes de la Compañía, está obligado a protegerla de acuerdo con la legislación pertinente, utilizando los mismos métodos que utiliza la Compañía.

La compañía no proporcionará información personal sobre el cliente a un tercero si la Compañía no está segura del nivel adecuado de seguridad y protección de dicha información.

DIVULGACIÓN REGLAMENTARIA

La Compañía se reserva el derecho de revelar información personal a terceros cuando así lo requiera la ley, las reglamentaciones, la policía u otra autoridad gubernamental de una jurisdicción competente para proteger nuestros derechos y / o cumplir con dichos procedimientos legales. Dicha divulgación se realizará sobre la base de "necesidad de saber", a menos que una autoridad reguladora u otra autoridad gubernamental indique lo contrario. En tales circunstancias, la Compañía informará expresamente al tercero sobre la naturaleza confidencial de la información.

CONTACTO CON CLIENTES

De vez en cuando, la Compañía puede contactar a los clientes ya sea por teléfono o correo electrónico con el fin de ofrecerles más información sobre la Compañía o el comercio en el mercado financiero. Además, la Compañía puede, en ocasiones, tratar de contactar a los clientes, ya sea por teléfono o por correo electrónico, con el fin de informarles sobre ofertas promocionales únicas proporcionadas por la Compañía para el cliente. Los clientes consienten la recepción de dicho contacto cuando aceptan nuestros términos y condiciones de uso al registrarse en la Compañía. Cualquier persona que desee optar por no recibir más contactos con la Compañía en cualquier momento tiene derecho a hacerlo, simplemente comunicándose con la Compañía ya sea por teléfono o correo electrónico y solicitando que no se realice ningún contacto adicional en nombre de la Compañía.

RESTRICCIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Compañía no es responsable de las políticas de privacidad o del contenido de los sitios a los que FinmaxFX enlaza y no tiene control sobre su uso o la protección de la información proporcionada por los clientes o recopilada por esos sitios. Cada vez que un cliente elige vincular a un sitio web de marca compartida o a un sitio web vinculado, se le puede solicitar al cliente que proporcione el registro u otra información personal. Tenga en cuenta que dicha información se registra por un tercero y se regirá por la política de privacidad de ese tercero.

USO DE COOKIES

Para proteger las operaciones comerciales de los clientes y mejorar la eficiencia del sitio web oficial de FinmaxFX, la Compañía utiliza cookies. Las cookies no contienen información personal o confidencial, son pequeños fragmentos de texto enviados por la Compañía desde su recurso de Internet al navegador del cliente. Las cookies se guardan en el navegador del cliente y permiten que la Compañía reconozca a cada cliente utilizando un identificador único.

Al visitar el sitio web oficial de la Compañía, se pueden colocar varios cookies en el navegador del cliente para los siguientes propósitos:

  1. para activar algunas opciones en el sitio;
  2. realizar actividades analíticas;
  3. ecordar las preferencias del cliente;
  4. para garantizar la entrega de productos promocionales, incluido el remarketing

Dado que los cookies pueden realizar varias funciones, generalmente se clasifican de la siguiente manera:

  1. Básico. Estos están destinados a la autenticación de clientes y con el fin de prevenir acciones fraudulentas con la cuenta;
  2. Estrictamente necesario. Estos proporcionan el movimiento en el sitio, el uso de ciertas opciones, el acceso a áreas protegidas y registradas;
  3. Productivo. Estos cookies recopilan información sobre cómo los clientes han estado usando el sitio, a dónde van, qué les interesa. Esta información puede reducir la carga general en la infraestructura interna, rastrear la totalidad del uso del sitio web de la Compañía y, en general, mejorar el servicio a través de experimentos con sus nuevas funciones;
  4. Las cookies funcionales recuerdan el principio de iniciar sesión incluso después de editar la información. Adaptan el sitio web y ayudan a ampliar la funcionalidad para los clientes.

Los cookies pueden ser utilizadas por terceros socios de la Compañía para proporcionar materiales promocionales que puedan ser de interés para el cliente. Por sus medios, se supervisa la actividad de los usuarios en otros sitios o servicios. Los datos recopilados de esta manera se transmiten a los anunciantes y a las redes publicitarias para luego entregar publicidad y evaluar su efectividad.

Hay 2 tipos de cookies: cookies de sesión y permanentes. La primera opción se guarda en el dispositivo del cliente hasta que se complete la vista de página del sitio web de la Compañía. Los segundos se guardan en el dispositivo de la computadora hasta que se elimine por completo o hasta su vencimiento.

Además de sus propios cookies, la empresa tiene el derecho de colocar archivos de cookies de socios externos. Se realiza para informar estadísticas, proporcionar materiales promocionales sobre el recurso y a través del sitio.

Debe recordarse que eliminar algunos cookies puede conducir a la inaccesibilidad a algunas funciones en el sitio, en la cuenta personal o en el terminal de comercio. Además, algunas páginas pueden no mostrarse correctamente.

ACTUALIZACIONES DE POLÍTICA DE PRIVACIDADDE PRIVACIDAD

La Compañía puede actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. En caso de que la Compañía cambie materialmente esta Política, incluida la forma en que recopila, procesa o utiliza la información personal de los clientes, la Política de privacidad revisada sera cargargada en FinmaxFX. En este caso, los clientes aceptar la publicación de una Política de privacidad revisada electrónicamente en el sitio web como el aviso real de la Compañía a sus clientes. Cualquier disputa sobre la Política de Privacidad de la Compañía está sujeta a este aviso y al Acuerdo del Cliente. La Compañía alienta a sus clientes a revisar periódicamente esta Política de privacidad para que siempre estén al tanto de la información que la Compañía recopila, cómo la usa y a quién puede divulgarla, de acuerdo con las disposiciones de esta Política.