سياسة الخصوصية

ماكس كابيتال المحدودة ، مسؤولة عن حماية الخصوصية وحماية المعلومات الشخصية والمالية للعملاء. من خلال فتح حساب تداول مع الشركة ، يمنح العميل بموجبه موافقته على جمع ومعالجة وتخزين واستخدام المعلومات الشخصية من قبل الشركة كما هو موضح أدناه.

جمع المعلومات الشخصية

عند فتح حساب تداول ، يتم جمع البيانات الشخصية للعملاء عن طريق الشركة. من الضروري إجراء المعاملات المالية ، وحماية الأصول وسرية البيانات ، وإمكانية تقديم خدمات عالية الجودة كذلك. عندما يسجل العميل في موقع الشركة على الويب ، يجب عليه ملء النموذج ، الذي يحدد المعلومات الشخصية ذات الطبيعة التالية:

  1. معلومات الاتصال التي سوف تسمح بسرعة إقامة الاتصال مع العميل (الاسم ، البريد الإلكتروني ، الهاتف المحمول) ؛
  2. المعلومات التي تؤكد هوية العميل. يمكن أن تشمل هذه المعلومات جواز السفر ورمز الهوية. في بعض الحالات ، قد تطلب الشركة ترجمة موثقة لهذه الوثائق إلى الإنجليزية. إذا خطط العميل لتجديد الحساب وسحب الأموال باستخدام بطاقة مصرفية ، فيجب عليه تقديم بيانات من واجهة البطاقة البلاستيكية ، وهي أول 6 وأخر 4 أرقام من رقم البطاقة ، واسم حامل البطاقة و فترة صلاحية البطاقة. يتحمل العميل مسؤولية موثوقية ودقة وأهمية أي معلومات شخصية. أيضا ، العميل ملزم بإخطار الشركة بالتغييرات في أي نوع من المعلومات المقدمة. بهذه الطريقة ، من الممكن منع الاحتيال وفرض قواعد مكافحة غسيل الأموال ؛
  3. لحماية أموال العملاء ، من الضروري تقديم معلومات عن نشاط حساب العميل ؛
  4. من أجل استخدام المحطة بشكل مريح قدر الإمكان ، قد تطلب الشركة بيانات العملاء غير المباشرة مثل عنوان IP للعميل ، ونوع المستعرض ، واسم مزود الإنترنت ، إلخ.

يمكن للشركة طلب معلومات شخصية من عميل بعدة طرق:

  1. من خلال الموقع الرسمي أو في تطبيق الهاتف المحمول ؛
  2. خلال تسجيل حساب تجاري أو تجريبي.
  3. وفي الوقت نفسه تقديم طلب للمشاركة في الملل ؛
  4. في الوقت نفسه الاشتراك في النشرة الإخبارية.
  5. في الوقت نفسه الاتصال بالدعم الفني ؛
  6. يمكن للشركة أيضًا أن تأخذ معلومات عن العميل من طرف ثالث ، على سبيل المثال ، في المصادر العامة ، من مزودي الدفع ، أثناء الأنشطة التسويقية (البحث ، الاستطلاعات).

يمكن للشركة تسجيل وحفظ أي شكل من أشكال التواصل مع العميل (المراسلات بالبريد الإلكتروني ، والمكالمات الهاتفية ، وما إلى ذلك) ، التي وقعت في سياق العلاقات التجارية. يمكن اعتبار هذا السجل دليلاً على التعاون المتبادل بين العميل والشركة. أثناء تسجيل الهاتف ، لا توجد أي إشارة تحذير أو أي إشعارات أخرى.

من خلال جمع المعلومات حول عملائها ، تتبع الشركة عدة أهداف في وقت واحد:

  1. يلاحظ الشكليات القانونية. فين ماكس اف اكس هي شركة تحترم القانون وتحتفظ بقوانين مكافحة غسيل الأموال والخدمات المالية والسرية ، كما تلتزم بقوانين الشركات والضرائب. تتبع السلطات الإشرافية المختلفة بصرامة أن الشركة تحتفظ بصرامة ضمن القوانين ، مما يعني أنها ملزمة بمعالجة المعلومات الشخصية للعملاء من أجل التحقق من الائتمان ، والتحقق من الهوية ، ومعالجة المعاملات المالية ، وإرضاء الأحكام ، ومقالات من قانون الضرائب وغيرها من التقارير الالتزامات والتحكم في غسيل الأموال ؛
  2. يحمي المصالح الخاصة. تهتم الشركة باستخدام المعلومات الشخصية للعملاء لأغراض تجارية وغير تجارية ، مثل إعداد المطالبات القانونية ، وإعداد الدفاع في المحكمة ، وإدارة الأعمال والتطوير اللاحق للخدمات والمنتجات ؛
  3. يعمل بإذن من العميل. يسمح العميل بشكل طوعي للشركة باستخدام وتخزين معلومات عن نفسه ، وله الحق في سحب موافقته في أي وقت. وإلى أن يتم سحب العميل ، يحق للشركة تخزين ومعالجة معلومات العميل ؛
  4. تقييم جودة وجدوى الخدمات ومجموعة المنتجات المقدمة للعملاء ؛ يقوم بتوصيل المعلومات عنهم وتحليل الاحتياجات الحالية للعملاء ؛
  5. يسعى إلى تحسين جودة المنتجات والخدمات ، بما في ذلك خدمة العملاء ، وتطوير وإدخال خدمات ومنتجات جديدة ؛ يحقق ويحسم النزاعات.
  6. التحقيق وحل النزاعات.
  7. يحتفظ ضمن القوانين السارية والأوامر القضائية والعمليات ومتطلبات المنظمين ؛
  8. إرسال استطلاعات الرأي. وبالرد على الأسئلة في مثل هذه المجمعات ، يساعد العميل بالتالي على تحسين جودة الخدمة والتفاعل مع الشركة. تتم معالجة الردود على استطلاعات الرأي وتنزع طابعها الشخصي ؛
  9. يحلل المعلومات. تساعد منارات الويب والعلامات الموجودة على المورد الرسمي أو في قائمة البريد الإلكتروني على تحليل المعلومات المتعلقة بالمراسلات التي يتلقاها العميل وعدد مستخدمي الموقع الرسمي ، وما إلى ذلك ؛
  10. متابعة أهداف التسويق. تستخدم الشركة المعلومات الشخصية لعملائها لتوزيع الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية. إذا كان العميل لا يرغب في تلقي مثل هذا النوع من المعلومات ، يمكنه إرسال رفض إلى عنوان البريد الإلكتروني support@finmaxfx.com ؛ أو يمكن للعميل أن يرفض مثل هذه البريدية عن طريق النقر على رابط الاستبعاد من القائمة البريدية على أي بريد إعلاني للشركة ؛
  11. يحتفظ بالسجلات الداخلية الضرورية للامتثال لالتزامات الشركة القانونية ومصالحها الشخصية ؛
  12. إخطار العملاء بجميع التغييرات في الخدمات المقدمة أو مجموعة المنتجات أو التشريعات. لإرسال مثل هذه الرسالة ، من الضروري معالجة المعلومات الشخصية ؛
  13. في حالة إعادة هيكلة الشركة أو تغيير المالك ، يمكن توفير معلومات شخصية عن عملائها للتحقق منها ، كما هو مطلوب بموجب الاتفاقية القانونية.

حقوق العملاء فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية

العميل الذي يقدم معلومات شخصية للشركة لديه الحقوق التالية:

  1. الوصول إلى المعلومات الشخصية عند الطلب الأول ؛
  2. إجراء تغييرات في المعلومات الخاصة بك على الطلب المرسل إلى الشركة ؛
  3. طلب ​​حذف المعلومات عن نفسك. في بعض الحالات ، إذا كان القانون يسمح أو يطلب ، يجوز للشركة رفض حذف المعلومات ؛ سيتم إبلاغ العميل بالإضافة إلى ذلك ؛
  4. إذا رأى العميل أي علامات تدل على ضعف الحقوق والحريات في نظام استخدام البيانات الشخصية ، يجوز له رفض معالجة معلومات عن نفسه موجهة للتسويق المباشر ؛ في هذه الحالة ، قد لا يتوفر كل أو عدد من الخدمات للعميل ؛
  5. طلب ​​تعليق معالجة البيانات لتحديد صحتها وملاءمتها وشرعيتها ، أو بسبب اعتراض على استخدامها ؛
  6. إرسال طلب لنقل المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة. تقدم الشركة في شكل منظم ، ولكن فقط في النسخة الإلكترونية.
  7. دون الموافقة على معالجة المعلومات الشخصية في أي وقت بناء على رغبة العميل.

يمكن إرسال أي من الطلبات المذكورة أعلاه إلى البريد الإلكتروني support@finmaxfx.com الدعم الفني. تستجيب الشركة لرسائل ذات محتوى مماثل لعدة أيام تقويمية ، إذا كان هناك حاجة إلى مزيد من الوقت لحل المشكلة ، فسيتم إخطار العميل بذلك بالإضافة إلى ذلك.

شروط استخدام البيانات الشخصية

تحمي الشركة سرية البيانات الشخصية لعملائها ، بغض النظر عن كيفية تلقي هذه البيانات:

  1. تم توفير البيانات من قبل العميل شخصيا.
  2. وردت البيانات عبر البريد الإلكتروني ؛
  3. عبر الانترنت؛
  4. المقدمة على أي وسائط رقمية.

خلال الفترة بأكملها في حين أن هناك علاقات تجارية بين الشركة والعميل ، يتم الحفاظ على المعلومات الشخصية للعميل. تتعهد الشركة لضمان سلامة التخزين الرقمي ، والملفات الورقية ، وغيرها من السجلات كل هذا الوقت. تتخذ الشركة جميع التدابير اللازمة لحماية المعلومات الشخصية التي تمتلكها من الاستخدام غير القانوني وغير المصرح به أو الخسارة أو التحرير أو الإفصاح أو السرقة.

إذا حققت الشركة جميع الأهداف فيما يتعلق بالعميل ولم تعد بحاجة إلى معلوماته الشخصية ، فإنها تحذف المعلومات ولا تحدد الشخص كزبون. هناك أوقات ، حتى بعد انتهاء المشروع المشترك ، تحتفظ الشركة بسجل لبيانات العملاء. يحدث مثل هذا الشيء عندما يتم التعامل مع إجراءات العميل على أنها غسل أموال أو احتيال. في هذه الحالات ، يتطلب القانون من الشركة تخزين معلومات حول العميل لمدة لا تقل عن ٥ سنوات ، حتى بعد إنهاء التعاون معه.

يتم الاحتفاظ بالمعلومات والبيانات الشخصية عن المعاملات الجارية لمدة تزيد عن ٥ سنوات من لحظة تعليق اتفاقية التعاون مع العميل في الحالات التي يتطلب فيها القانون والوثائق التنظيمية ذلك. على سبيل المثال ، خلال إجراءات المحكمة والنزاعات مع الشركة. عندما يرسل العميل طلبًا لرفض تلقي الأبحاث التسويقية ، يتم حفظ معلومات حوله في قائمة القمع. يعطي الشركة الفرصة لفهم أن العميل لا يريد تلقي مثل هذا النوع من الرسائل.

وفقًا لأسباب قانونية وتنظيمية وتقنية ، يحق للشركة تخزين معلومات شخصية عن العميل لأكثر من ٥ سنوات.

حماية البيانات الشخصية

المعلومات الشخصية التي يقدمها عميل الشركة سرية ولا يمكن توزيعها إلا داخل الشركة أو بين الأشخاص التابعين لها. لا تخضع المعلومات للإفصاح لطرف ثالث ، باستثناء الحالات التي ينص عليها القانون. إذا طلبت محكمة أو سلطة تنظيمية معلومات عن العميل ، فسيتم تقديمها وفقًا لمبدأ الضرورة الرسمية ، في حين سيتم إبلاغ الطرف الثالث بسرية المعلومات المستلمة.

لضمان أمن البيانات الشخصية للعميل ومستخدم المورد الرسمي للشركة ، تم تطوير وتنفيذ القواعد والأساليب التقنية التي تهدف إلى حماية المعلومات. أي عملية يقوم بها العميل داخل الموقع الرسمي هي آمنة تماما. لحماية موقع الويب ، يتم استخدام شهادة الخادم لتأكيد موثوقية الشركة ، بالإضافة إلى ذلك ، يتم استخدام تشفير التشفير أثناء نقل البيانات - Secure Sockets Layer (SSL).

يتم تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. هذه البيانات هي ملك للعميل ، وبالتالي ، فإن الشركة ليست مسؤولة عن الطريقة التي تستخدم بها هذه المعلومات وكيف يدير العميل الحسابات بمساعدته. إذا اكتشف العميل استخدامًا غير مصرح به لحساب التداول الخاص به أو لاحظ نشاطًا مريبًا ، فمن الإلزامي الإبلاغ إلى الخدمة الفنية للشركة.

المنتسبين والشركاء

يجوز للشركة مشاركة المعلومات مع الشركات التابعة في حالة ما إذا كانت هذه المعلومات مطلوبة بشكل معقول من قِبل هذه الشركة التابعة من أجل توفير المنتجات أو الخدمات لعملائها. يجوز للشركة مشاركة المعلومات مع الشركاء والشركات التابعة والزميلة من أجل تقديم منتجات وخدمات مماثلة أخرى تلبي احتياجات العملاء والتي يتم تقديمها بطريقة مفيدة وذات صلة فقط عندما يسمح العملاء للشركة بذلك.

جهات أخرى غير تابعة

لا تقوم الشركة ببيع أو ترخيص أو تأجير المعلومات الشخصية لطرف ثالث ، باستثناء الحالات التي تتوافق مع سياسة الخصوصية. يحق للشركة الكشف عن المعلومات الشخصية للعملاء في الحالات التي تطلبها التشريعات والوثائق التنظيمية والوثائق الأخرى للوكالات الحكومية. يُسمح بالكشف عن المعلومات الشخصية للعملاء لمثل هذه الفئات من الجهات الخارجية:

  1. شركاء فين ماكس اف اكس تقديم الخدمات المالية وغيرها ؛
  2. مطوري البرامج التي تنشئ أنظمة اتصال وتطبيقات ومحطات تجارية يستخدمها العملاء في المستقبل ؛
  3. مقدمو الخدمات والاستشاريون على أساس عقد لتقديم الخدمات الإدارية والمعلومات والتحليلية والمالية والتسويق وغيرها من الخدمات ؛
  4. شركات البورصة وفروعها التي تتعاون مع الشركة.
  5. مقدمي خدمات الدفع والمؤسسات المصرفية لمعالجة المعاملات المالية للعملاء ؛
  6. مراجعي الحسابات والمقاولين الذين يقومون بمراجعة الحسابات ، وتقديم المساعدة والتشاور بشأن مختلف شؤون الأعمال ؛
  7. المحاكم والهيئات القضائية والهيئات التنظيمية ؛
  8. وكالات الدولة ووكالات إنفاذ القانون وفقا للتشريعات الحالية ومختلف القوانين القانونية والتنظيمية ؛
  9. أي منظمة تكون المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل ضرورية من أجل تزويده بخدمات عالية الجودة ؛
  10. أي شخص مصرح له من قبل العميل.

يحصل الطرف الثالث فقط على الحد الأدنى من الوصول إلى المعلومات الشخصية ، وحجمه يكفي فقط لتأمين الالتزامات التعاقدية للشركة. لا يحق لمورّد ثالث الكشف عن معلومات حول العميل واستخدامها لأغراض لا تتم مناقشتها مع الشركة. يلتزم الطرف الثالث ، الذي يحصل على الوصول إلى المعلومات الشخصية لعملاء الشركة ، بحمايتها وفقًا للتشريعات ذات الصلة ، باستخدام نفس الأساليب التي تستخدمها الشركة.

لن تقدم الشركة معلومات شخصية عن العميل إلى طرف ثالث إذا كانت الشركة غير متأكدة من المستوى المناسب للأمان وحماية هذه المعلومات.

الكشف الهويه التنظيمي

تحتفظ الشركة بالحق في الكشف عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو السلطة التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون أو أي سلطة حكومية أخرى في ولاية قضائية مختصة من أجل حماية حقوقنا و / أو الالتزام بهذه الإجراءات القانونية. يجب أن يتم هذا الإفصاح على أساس "الحاجة إلى المعرفة" ، ما لم يتم إصدار تعليمات بخلاف ذلك من جهة تنظيمية أو سلطة حكومية أخرى. في مثل هذه الظروف ، يجب على الشركة إخطار الطرف الثالث صراحة بالطبيعة السرية للمعلومات.

سجل العملاء

من وقت لآخر ، يمكن للشركة الاتصال بالعملاء سواء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني لغرض تزويدهم بمعلومات إضافية عن الشركة أو التداول في الأسواق المالية. بالإضافة إلى ذلك ، قد تسعى الشركة ، في بعض الأحيان ، للاتصال بالعملاء ، سواء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني ، لغرض إبلاغهم بالعروض الترويجية الفريدة التي تقدمها الشركة للعميل. يوافق العملاء على استلام مثل هذا الاتصال عندما يوافقون على شروط وأحكام الاستخدام الخاصة بنا عند التسجيل في الشركة. يحق لأي شخص يرغب في الانسحاب من أي تواصل آخر مع الشركة في أي وقت أن يفعل ذلك ، ببساطة عن طريق الاتصال بالشركة سواء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني ويطلب عدم إجراء أي اتصال آخر نيابة عن الشركة.

تقييد المسؤولية

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن سياسات الخصوصية أو محتوى المواقع التي ترتبط بها فين ماكس اف اكس ولا تتحكم في استخدام أو حماية المعلومات المقدمة من العملاء أو التي تجمعها تلك المواقع. عندما يختار العميل الارتباط بموقع ويب ذي علامة تجارية مشتركة أو موقع ويب مرتبط ، قد يُطلب من العميل تقديم التسجيل أو المعلومات الشخصية الأخرى. يرجى ملاحظة أن هذه المعلومات يتم تسجيلها من قبل طرف ثالث وستحكمها سياسة الخصوصية الخاصة بهذا الطرف الثالث.

استخدام ملفات التعريف

لحماية عمليات التداول للعملاء وتحسين كفاءة موقع فين ماكس اف اكس الرسمي ، تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط. لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط على معلومات شخصية أو سرية ، وملفات تعريف الارتباط هي أجزاء نصية صغيرة ترسلها الشركة من مورد الإنترنت الخاص بها إلى مستعرض العميل. يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط في متصفح العميل والسماح للشركة بالتعرف على كل عميل باستخدام معرف فريد.

عند زيارة الموقع الرسمي للشركة ، قد يتم وضع العديد من ملفات تعريف الارتباط في متصفح العميل للأغراض التالية:

  1. لتشغيل بعض الخيارات على الموقع ؛
  2. للقيام بأنشطة تحليلية ؛
  3. لتذكر تفضيلات العملاء.
  4. لضمان تسليم المنتجات الترويجية ، بما في ذلك تجديد النشاط التسويقي

بما أن ملفات تعريف الارتباط يمكنها أداء وظائف متنوعة ، فإنها تصنف عادة على النحو التالي:

  1. المبدئية. الغرض منها هو توثيق العملاء ولغرض منع الإجراءات الاحتيالية مع الحساب ؛
  2. الضرورية للغاية. هذه توفر الحركة على الموقع ، واستخدام بعض الخيارات ، والوصول إلى المناطق المحمية والمسجلة.
  3. المنتج. تقوم ملفات تعريف الارتباط هذه بجمع معلومات حول كيفية استخدام العملاء للموقع ، وأين يذهبون ، وما يهمهم. يمكن أن تقلل هذه المعلومات من الحمل الكلي على البنية التحتية الداخلية ، وتتبع مجمل استخدام الموقع الإلكتروني للشركة وتحسن بشكل عام خدمة من خلال التجارب مع وظائفها الجديدة.
  4. تذكر ملفات تعريف الارتباط الوظيفية مبدأ تسجيل الدخول حتى بعد تحرير المعلومات. إنها تكيف الموقع وتساعد على توسيع الوظائف للعملاء.

يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط من قِبل شركاء الشركة الخارجيين لتقديم مواد ترويجية قد تهم العميل. وبواسطة وسائلهم ، يتم مراقبة نشاط المستخدمين على المواقع أو الخدمات الأخرى. يتم نقل البيانات التي يتم جمعها بهذه الطريقة إلى المعلنين وشبكات الإعلانات من أجل تقديم الإعلانات وتقييم فعاليتها في وقت لاحق.

هناك نوعان من ملفات تعريف الارتباط: جلسة وملفات تعريف الارتباط الدائمة. يتم تخزين الخيار الأول على كمبيوتر العميل حتى تكتمل مشاهدة الصفحة لموقع الشركة. يتم تخزين الثاني على جهاز الكمبيوتر حتى يتم حذفه بالكامل أو قبل انتهاء صلاحيته.

بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها ، يحق للشركة وضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركاء الجهات الخارجية. يتم ذلك للإبلاغ عن الإحصاءات ، وتوفير المواد الترويجية على المورد ومن خلال الموقع.

يجب أن نتذكر أن حذف بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤدي إلى عدم إمكانية الوصول إلى بعض الوظائف على الموقع ، في الحساب الشخصي أو في منصة التداول. علاوة على ذلك ، قد لا يتم عرض بعض الصفحات بشكل صحيح.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد أن الشركة قد انتهى. في هذه الوقفة: الشركة تقوم هذه السياسة بشكل جوهري بما في ذلك جمعها أو جمعها. في هذا الصدد ، يوافق العملاء بموجبه على قبول نشر سياسة خصوصية منقحة إلكترونيًا على الموقع الإلكتروني كإخطار فعلي للشركة إلى عملائها. يخضع أي نزاع على سياسة خصوصية الشركة لهذا الإشعار واتفاقية العميل. تشجع الشركة عملائها على مراجعة سياسة الخصوصية على حدٍ كبير.